Dois-je payer pour un retour ?
Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi et de traçabilité pour expédier votre retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus.
Pourquoi les produits de beauté et de santé ne sont-ils pas retournables ?
Retours:
Si vous avez des réclamations ou si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours s’il remplit les conditions de retour indiquées au bas de la page. Après réception du retour, nous vous rembourserons le prix d’achat sur votre compte dans un délai de 14 jours.
Il est important de noter que les frais de retour sont toujours à la charge du consommateur et ne seront pas remboursés par Simplies. Comme nous passons directement par notre fournisseur, notre adresse de retour est également en Chine et les frais de retour peuvent s’élever à 28 euros par colis. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire à l’utilisation du produit, nous pouvons répercuter cette dépréciation sur vous ou ne pas accepter la demande de retour. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu’il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.
Les retours peuvent être effectués en 4 étapes simples:
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- Remplissez ensuite notre formulaire d’annulation. Cliquez ici pour ouvrir le formulaire de révocation.
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- Une fois le retour reçu, le montant de l’achat sera crédité sur votre compte dans un délai de 14 jours.
Veuillez noter que certains produits sont exclus du droit de retour, tels que les produits sur mesure, les consommables, les articles d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts et les articles endommagés ou incomplets.
Téléchargez le formulaire de retour au bas de la page.
Attention! Les frais de retour en Chine peuvent être élevés ! Jusqu’à 35 euros
Adresse de retour:
L’adresse de retour vous sera communiquer dés la réception de votre demande de retour.
