Un produit défectueux ?
Quel ennui ! Il est possible que votre produit soit endommagé lors du transport. Si tel est le cas, nous vous enverrons toujours un nouveau colis gratuitement la première fois et nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser. Si le produit arrive défectueux une deuxième fois ? Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement le prix d’achat.
Colis perdu / colis retourné ?
En cas de perte ou de non-livraison d’un colis pour des raisons logistiques, nous procédons systématiquement à l’envoi d’un nouveau colis avant d’envisager toute demande de remboursement ou de retour.
Livraison en dehors du domicile ou du bureau de poste
En cas de livraison d’un colis à domicile ou de dépôt dans un bureau de poste, Vexili prend en charge les frais de livraison du colis. Si le colis n’est pas accepté ou n’est pas récupéré au bureau de poste, il sera renvoyé automatiquement au fournisseur et nous pourrons déduire 15 euros du montant que vous recevrez en retour.
Délais de livraison
Le temps moyen de livraison est de 8 à 12 jours ouvrés, tandis que le délai de traitement d’une commande varie de 2 à 4 jours.
